الشهادة المعتمدة في رسم خرائط تدفق العمليات
تقييم المتدربين السابقين 4.9 من 5 نجوم
مواعيد ومكان الدورات التدريبية
- 28 - 30 أبريل 2025 (9:00 - 11:00 مساءً توقيت مكة المكرمة)
اللغة
العربية
الرسوم
105 دولار امريكي.
- مكان التدريب: أونلاين
- عددأيام التدريب: 3 أيام
- شهادة: شهادة معتمدة من CPD
للإستفسارات والاستعلام
- هاتف: 00441642254246
- هاتف جوال: 00447717071592
- البريد الالكتروني: [email protected]
- الموقع الكتروني: www.certe.com

خبرة استشارية تمتد لأكثر من 30 عامًا

بيت خبرة عالمي مقره لندن بالمملكة المتحدة

عضو معتمد في CPD
تقييم العملاء 5/4.9 نجوم

شريك استراتيجي لمؤسسات استشارية رائدة عالميًا
ماذا ستتعلم في هذه الدورة؟
-
شرح مفهوم خرائط العمليات ومخططات التدفق.
-
فهم الأغراض المتعددة لخرائط العمليات ومخططات التدفق.
-
فهم الطرق المتعددة لبناء خرائط العمليات ومخططات التدفق.
-
فهم كيفية بناء خرائط العمليات ومخططات التدفق.
-
تحسين عمليات العمل باستخدام خرائط العمليات ومخططات التدفق.
-
فهم متطلبات مخططات تدفق العمليات لأنظمة إدارة الجودة، وبرامج التحسين المستمر، والتميز المؤسسي.
-
شرح مفهوم خرائط العمليات ومخططات التدفق.
-
فهم الأغراض المتعددة لخرائط العمليات ومخططات التدفق.
نبذة عن الدورة التدريبية
المواضيع الرئيسية
- تعريف العملية
- فهم ماهية العملية في سياق الأعمال
- عناصر العملية: المدخلات، والمخرجات، والأنشطة، وأصحاب المصلحة
- أهمية العمليات في تحقيق أهداف المؤسسة
- الفرق بين العمليات الأساسية، وعمليات الدعم، وعمليات الإدارة
- تعريف خرائط العمليات
- تعريف وهدف خرائط العمليات
- فوائد خرائط العمليات: الوضوح، والتوحيد القياسي، وفرص التحسين
- حالات الاستخدام الشائعة: التدريب، والامتثال، وتحسين العمليات، والأتمتة
- أنواع خرائط العمليات
- خرائط العمليات عالية المستوى (نظرة عامة)
- خرائط العمليات المفصلة
- مخططات المسارات (مخططات انسيابية متعددة الوظائف)
- المخططات الانسيابية الخطية
- خرائط النشر
- خرائط العمليات من أعلى إلى أسفل
- حالات الاستخدام وإيجابيات وسلبيات كل نوع
- خطوات إعداد خرائط العمليات
- تحديد العملية ووضع الأهداف
- إشراك أصحاب المصلحة ومسؤولي العملية المناسبين
- جمع البيانات ذات الصلة ومراقبة العملية
- تحديد النطاق والحدود
- رسم خريطة للوضع الحالي (الوضع كما هو)
- التحقق من صحة الخريطة مع الجهات المعنية
- تحديد مجالات التحسين ورسم خريطة الوضع المستقبلي (الوضع كما يجب أن يكون)
- المخطط الانسيابي البسيط
- الرموز (الفاصل، العملية، القرار، المدخلات/المخرجات)
- بناء مسارات العمل التسلسلية الأساسية
- الأدوات البرمجية المستخدمة (Visio، Lucidchart، io، إلخ)
- الأخطاء الشائعة في إنشاء المخططات الانسيابية
- مخططات تدفق العمليات (PFDs)
- التركيز على التدفقات المادية والمعدات (خاصةً في الهندسة والتصنيع)
- الاختلافات بين مخططات تدفق العمليات ومخططات انسيابية عمليات العمل القياسية
- تفسير الرموز والتوضيحات والتخطيط
- متى وأين تستخدم مخططات تدفق العمليات
- SIPOC (الموردون، المدخلات، العملية، المخرجات، العملاء)
- فهم نموذج SIPOC كنظرة عامة عالية المستوى على العمليات
- خطوات بناء مخطط SIPOC
- استخدام SIPOC لتحديد نطاق العملية وتوضيح العلاقات
- . IDEF0
- مقدمة إلى IDEF0 كطريقة منظمة لنمذجة الوظائف
- الصياغة والقواعد: مربعات وأسهم تمثل الوظائف والعلاقات
- التحليل الهرمي للأنظمة المعقدة
- متى يُستخدم IDEF0 لتحليل أعمق للعمليات
- مخطط تدفق القيمة (VSD) / رسم خرائط تدفق القيمة (VSM)
- التعريف والأصل في منهجية Lean
- رسم خرائط تدفق المواد والمعلومات
- تحديد الأنشطة ذات القيمة المضافة مقابل الأنشطة غير ذات القيمة المضافة
- حساب أوقات دورة العملية، وفترات التسليم، وتحديد الهدر
- إنشاء خرائط الحالة الحالية والمستقبلية
- تحسين عمليات العمل من خلال رسم الخرائط
- استخدام خرائط العمليات لتحديد أوجه القصور، والتكرار، والاختناقات
- مبادئ إعادة تصميم العمليات (الإزالة، التبسيط، التوحيد، الأتمتة)
- أدوات وتقنيات لتحسين العمليات (Lean، Six Sigma، Kaizen)
- المراقبة و التحسينات المستدامة في العمليات
- ربط خرائط العمليات بمؤشرات الأداء والأهداف الاستراتيجية
من يجب ان يحضر هذه الدورة؟
-
محللو الأعمال والاستشاريون الذين يوثقون العمليات ويحسنونها.
-
متخصصو تحسين العمليات الذين يحسنون سير العمل لتحقيق الكفاءة.
-
مديرو المشاريع الذين يضمنون فهما واضحا للعمليات في المشاريع.
-
متخصصو الجودة والامتثال الذين يوحدون العمليات ويدققونها.
-
متخصصو العمليات والموارد البشرية الذين يحسنون الإجراءات والسياسات الداخلية.
-
أي شخص مشارك في تحليل أو تخطيط أو إعادة تصميم عمليات الأعمال.
الشهادات والاعتماد
-
شهادة إتمام الدورة صادرة عن CERTEGLOBAL.
-
شهادة معتمدة من CPD بالمملكة المتحدة.
هذه الدورة التدريبية تتضمن التالي:
-
تدريب تفاعلي مباشر عبر الإنترنت في توقيت محدد، يقدمه خبير في مجال الدورة.
-
مادة تدريبية شاملة متاحة بصيغة PDF لسهولة المراجعة والاستفادة.
-
إمكانية الوصول إلى المحاضرات المسجلة لمدة 6 أشهر بعد انتهاء الدورة، لمراجعة المحتوى في أي وقت.
-
مهام وتكليفات عملية لتعزيز الفهم والتطبيق العملي للمفاهيم المكتسبة.
-
دعم مستمر من المدرب وفريق خدمة العملاء طوال مدة الدورة لضمان تجربة تعليمية سلسة.
-
شهادات تدريبية مرموقة من الجهة المنظمة للدورة ومن جهات الاعتماد العالمية.
بعض الجهات التي شارك موظفوها في دوراتنا التدريبية











ماذا قال عنا عملاؤنا
تقييم العملاء لنا 4.9 من 5 نجوم
"هذه الدورة هي أفضل دورة تدريبية حضرتها. وهي الأكثر شمولًا وتقديما للمعرفة المهمة. لقد تعلمت الكثير من هذه الدورة مما ساعدني بشكل كبير في تصحيح ما تعلمته من دورات سابقة مع مقدمي تدريب آخرين حيث لم يكن طرح المواضيع واضحا مثل ما هو في هذه الدورة. بفضل CERTEGLOBAL والمدرب الدكتور ناصر الدين ظافر "

"تشرفت بحضورعدة دورات بقيادة الدكتور ناصر الدين ظافر. دورات قيّمة وثريّة و تحاكي ما يستجد من معلومات و تطبيق لأفضل الممارسات مما ينعكس بكل إيجابية على المشاركين من حيث تطوير مهاراتهم و اكتساب معارف جديدة".

"دورة المحترف المعتمد في الإدارة الاستراتيجية شاملة واهميتها عاليه وتساعد على إنشاء خارطة طريق للأهداف الاستراتيجية التي يجب أن تبذل جهدًا لتحقيقها وتحديد أي المبادرات ستكون أكثر أو أقل فائدة للأعمال، جهود موفقه ومباركة في تقديمها ".

"بلا شك ، كانت هذه واحدة من أفضل الدورات التدريبية التي تلقيتها على الإطلاق. كانت الدورة مليئة بالمعلومات والمصطلحات والرؤى القيّمة التي ساعدتني على تعزيز معرفتي بالاستراتيجية وإدارة الأعمال. في نهاية الدورة شعرت بأني ممكن وجاهز للتطبيق الفوري لمهارات التخطيط العملي التي ستحقق النجاح لعملي ".

"تعد هذه الدورة التدريبية أساسًا ممتازًا لأي شخص يتطلع إلى اكتساب فهم أعمق لمؤشرات الأداء وكيفية صياغتها وقياسها. كان المحتوى فريدًا وثاقبًا ، مما زودني بالمعرفة والمهارات القيمة التي سأحملها معي طوال فترة عملي في مهنة باحث ".

"كانت هذه الدورة مفيدة بشكل استثنائي في تعزيز قدراتي ومهاراتي ، وأشعر بثقة أكبر في إنجاز المهام والأهداف داخل مؤسستي. أنا حريص على تلقي المزيد من الدورات التدريبية من خلال معهد CERTEGLOBAL من أجل الاستمرار في تحسين مهاراتي وتحقيق نجاح أكبر في المستقبل ".

"سعدت أن أتلقى دورة رائعة مع CERTEGLOBAL. طوال الدورة ، قام المدرب بمهارة بدمج المعرفة النظرية مع التمارين العملية ، مما وفر تجربة تعليمية فريدة وشاملة تركت انطباعًا دائمًا لدي. وقد كانت قدرة المدرب على تقسيم المفاهيم المعقدة إلى سهلة وتبسيط المواضيع الصعبة أمرًا رائعًا حقًا ".

"لقد وجدت هذه الدورة ذات قيمة عالية بسبب محتواها العلمي المركز ، ومجموعة متنوعة من الأنشطة ، وفرص تبادل الخبرات مع الزملاء المتدربين. كما أضاف التقييم النهائي المتميز للدورة والاعتماد العالمي إلى قيمتها المهنية ، مما يجعلها تجربة تعلم استثنائيًة وغير مسبوقة. "

"لا يمكنني أن أبالغ في التأثير الذي أحدثته هذه الدورة على فهمي لمؤشرات الأداء. لقد أثبتت المعرفة والمهارات التي اكتسبتها بالفعل أنها ذات قيمة استثنائية في عملي ، وأنا متحمس لمواصلة تعلم المزيد. هذه الدورة أمر لا بد منه لأي شخص يتطلع إلى اكتساب فهم أعمق لهذا الجانب المهم والحاسم من الأداء التنظيمي ".

"لقد أعجبت بشدة بجودة هذه الدورة التدريبية. لم تكن المواد التدريبية غنية بالمعلومات فحسب ، بل كانت أيضًا جذابة للغاية ، كما أن احترافية المدرب وخبرته صنعت تجربة تعليمية استثنائية حقًا. أوصي بشدة بهذه الدورة لأي شخص يتطلع إلى تعزيز مهاراته والمعرفة في هذا المجال ".

المدرب المنفذ للدورة

- 5/5 نجومفي كل تقييمات المتدربين
- 3000تقييم لهذا المدرب
- 5000متدرب ومتدربة
- أكثر من 500دورة تدريبية منفذة
الدكتور ناصرالدين ظافر هو مستشار ومدرب ومتحدث رئيسي في كثير من المؤتمرات والندوات الاستراتيجية. لدى الدكتور ناصرالدين ظافر عدة عقود من الخبرة المتقدمة في تطوير وتنفيذ الاستراتيجيات وإدارة الأداء والتميز المؤسسي. قاد العديد من مشاريع الاستشارات والتطوير في القطاع الحكومي والقطاعين العام والخاص في المملكة المتحدة وأوروبا والشرق الأوسط.
مجالات الخبرة الوظيفية: التميز المؤسسي والتخطيط الاستراتيجي وتنفيذ الاستراتيجيات وإدارة الأداء ومؤشرات الأداء الرئيسية والمقارنات المرجعية وتطوير القيادات الاستراتيجية.
القطاعات: مستشار ومدرب في CERTEGLOBAL ومنظمات استشارية أخرى. الرئيس التنفيذي لـ CERTEGLOBAL، محاضر جامعي، مدير شركة خدمات هندسية في قطاع البترول والغاز، مدير شركة لخدمات السفر والسياحة، وسابقا مدير العمليات في شركة بترولية رائدة.
الدول التي عمل بها: المملكة المتحدة، المملكة العربية السعودية، الإمارات العربية المتحدة، عمان، ليبيا، نيجيريا
الشهادة المعتمدة في رسم خرائط تدفق العمليات
مواعيد الدورات القادمة
28 - 30 أبريل 2025 (9:00 - 11:00 مساءً توقيت مكة المكرمة)
المدة
3أيام
التوقيت اليومي
9:00 - 11:00 مساءً توقيت مكة المكرمة
طريقة التدريب
أونلاين
الرسوم
105 دولار امريكي.
الشهادة المعتمدة في رسم خرائط تدفق العمليات
لماذا يتم اختيار الدورات التدريبية لسيرتي غلوبال؟
# 1
الأشهر عالمياً في تقديم دورات احترافية عالية الجودة، معتمدة من أبرز جهات الاعتماد العالمية
20
تجذب دوراتنا مشاركين من أكثر من 20 دولة، مما يسهم في تكوين علاقات قوية وتوفير بيئة ملهمة للتعارف.
95%
تمنح دوراتنا المشاركين بها ميزة تنافسية عالية في سوق العمل، حيث تصل نسبة قبولهم في وظائف جديدة واختيارهم للأدوار الهامة في منظماتهم إلى 95%.
مزايا مهمة للمشاركين
تدريب متاح من أي مكان في العالم
دورات تدريبية عبر الأنترنت و بلا قيود ويمكن حضورها من أي مكان في العالم، في بيئة تدريبية تفاعلية تتفوق على التدريب التقليدي المقيد بمكان محدد.
الجيل القادم من التعلم الالكتروني
توفر منصات التعلم المبتكرة التي نستخدمها تجربة تعلم سهلة وممتعة للمشاركين.
بناء علاقات استراتيجية مع القياديين وصناع القرار
تجذب سمعتنا كمؤسسة رائدة في التدريب الاحترافي القادة وصناع القرار في المنظمات، مما يتيح للمشاركين بناء علاقات مثمرة على المدى الطويل.
ماذا قال عملائنا عنا
"هذه الدورة هي واحدة من أفضل الدورات التدريبية التي تلقيتها على الإطلاق. وهي أكثرها شمولاً وتقديما للمعرفة المهمة. لقد تعلمت الكثير من هذه الدورة، مما ساعدني بشكل كبير في تصحيح المفاهيم التي أكتسبتها من دورات سابقة مع مقدمي تدريب آخرين حيث لم يكن طرح المواضيع واضحا مثل ما هو في هذه الدورة. بفضل CERTEGLOBAL والمدرب الدكتور ناصر الدين ظافر "

"تشرفت بحضورعدة دورات بقيادة الدكتور ناصر الدين ظافر. دورات قيّمة وثريّة و تحاكي ما يستجد من معلومات و تطبيق لأفضل الممارسات مما ينعكس بكل إيجابية على المشاركين من حيث تطوير مهاراتهم و اكتساب معارف جديدة".

"دورة المحترف المعتمد في الإدارة الاستراتيجية شاملة واهميتها عاليه وتساعد على إنشاء خارطة طريق للأهداف الاستراتيجية التي يجب أن تبذل جهدًا لتحقيقها وتحديد أي المبادرات ستكون أكثر أو أقل فائدة للأعمال، جهود موفقه ومباركة في تقديمها ".

"بلا شك ، كانت هذه واحدة من أفضل الدورات التدريبية التي تلقيتها على الإطلاق. كانت الدورة مليئة بالمعلومات والمصطلحات والرؤى القيّمة التي ساعدتني على تعزيز معرفتي بالاستراتيجية وإدارة الأعمال. أتفي نهاية الدورة شعرت بأني ممكن وجاهز للتطبيق الفوري لمهارات التخطيط العملي التي ستحقق النجاح لعملي ".

"تعد هذه الدورة التدريبية أساسًا ممتازًا لأي شخص يتطلع إلى اكتساب فهم أعمق لمؤشرات الأداء وكيفية صياغتها وقياسها. كان المحتوى فريدًا وثاقبًا ، مما زودني بالمعرفة والمهارات القيمة التي سأحملها معي طوال فترة عملي في مهنة باحث ".

"كانت هذه الدورة مفيدة بشكل استثنائي في تعزيز قدراتي ومهاراتي ، وأشعر بثقة أكبر في إنجاز المهام والأهداف داخل مؤسستي. أنا حريص على تلقي المزيد من الدورات التدريبية من خلال معهد CERTEGLOBAL من أجل الاستمرار في تحسين مهاراتي وتحقيق نجاح أكبر في المستقبل ".

"سعدت أن أتلقى دورة رائعة مع CERTEGLOBAL. طوال الدورة ، قام المدرب بمهارة بدمج المعرفة النظرية مع التمارين العملية ، مما وفر تجربة تعليمية فريدة وشاملة تركت انطباعًا دائمًا لدي. وقد كانت قدرة المدرب على تقسيم المفاهيم المعقدة إلى سهلة وتبسيط المواضيع الصعبة أمرًا رائعًا حقًا ".

"لقد وجدت هذه الدورة ذات قيمة عالية بسبب محتواها العلمي المركز ، ومجموعة متنوعة من الأنشطة ، وفرص تبادل الخبرات مع الزملاء المتدربين. كما أضاف التقييم النهائي المتميز للدورة والاعتماد العالمي إلى قيمتها المهنية ، مما يجعلها تجربة تعلم استثنائيًة وغير مسبوقة. "

"لا يمكنني أن أبالغ في التأثير الذي أحدثته هذه الدورة على فهمي لمؤشرات الأداء. لقد أثبتت المعرفة والمهارات التي اكتسبتها بالفعل أنها ذات قيمة استثنائية في عملي ، وأنا متحمس لمواصلة تعلم المزيد. هذه الدورة أمر لا بد منه لأي شخص يتطلع إلى اكتساب فهم أعمق لهذا الجانب المهم والحاسم من الأداء التنظيمي ".

"لقد أعجبت بشدة بجودة هذه الدورة التدريبية. لم تكن المواد التدريبية غنية بالمعلومات فحسب ، بل كانت أيضًا جذابة للغاية ، كما أن احترافية المدرب وخبرته صنعت تجربة تعليمية استثنائية حقًا. أوصي بشدة بهذه الدورة لأي شخص يتطلع إلى تعزيز مهاراته والمعرفة في هذا المجال ".
