الشهادة المعتمدة في تطوير النموذج التشغيلي (OM)
تقييم المتدربين السابقين 4.9 من 5 نجوم
مواعيد ومكان الدورات التدريبية
- 27 - 29 أبريل 2025 (9:30 إلى 11:30 مساءً توقيت مكة المكرمة)
اللغة
العربية
الرسوم
105 دولار امريكي.
- مكان التدريب: أونلاين
- عددأيام التدريب: 3 أيام
- شهادة: شهادة معتمدة من CPD
للإستفسارات والاستعلام
- هاتف: 00441642254246
- هاتف جوال: 00447717071592
- البريد الالكتروني: [email protected]
- الموقع الكتروني: www.certe.com
خبرة استشارية تمتد لأكثر من 30 عامًا
بيت خبرة عالمي مقره لندن بالمملكة المتحدة
عضو معتمد في CPD
تقييم العملاء 5/4.9 نجوم
شريك استراتيجي لمؤسسات استشارية رائدة عالميًا
ماذا ستتعلم في هذه الدورة؟
-
فهم المكونات الرئيسية للنموذج التشغيلي.
-
مواءمة النموذج التشغيلي مع الأهداف الاستراتيجية.
-
تخطيط وتحسين عمليات الأعمال.
-
تصميم هياكل تنظيمية تركز على الموظفين.
-
الاستفادة من التكنولوجيا لتحقيق الكفاءة التشغيلية.
-
إنشاء أنظمة حوكمة وأداء.
-
تحسين تجربة العملاء وأصحاب المصلحة.
-
تكييف النموذج التشغيلي مع الاحتياجات المتغيرة.
-
تنفيذ حلول تعزز كفاءة المؤسسة وإنتاجيتها وتقديم القيمة.
نبذة عن الدورة التدريبية
المواضيع الرئيسية
تعريف النموذج التشغيلي
- ما هو النموذج التشغيلي؟
- دور النموذج التشغيلي في ترجمة الاستراتيجية إلى تنفيذ
- التمييز بين نموذج الأعمال، والنموذج التشغيلي، والهيكل التنظيمي
أهمية النموذج التشغيلي
- ربط الاستراتيجية بالعمليات اليومية
- دعم قابلية التوسع، والمرونة، والمرونة
- تعزيز الكفاءة، وتجربة العملاء، والتوافق التنظيمي
- تمكين التحول الرقمي والابتكار
العناصر الرئيسية للنموذج التشغيلي
- نظرة عامة على المكونات الأساسية التي تشكل نموذج تشغيلي متكامل
- كيفية عمل هذه المكونات معًا لتحقيق القيمة
الاستراتيجية
- كيف تؤثر الاستراتيجية على تصميم النموذج التشغيلي
- مواءمة القدرات التشغيلية مع الهدف الاستراتيجي
- ترجمة الأهداف الاستراتيجية إلى واقع تشغيلي
العملية
- دور العمليات الأساسية والداعمة في خلق القيمة
- تصميم عمليات فعّالة وموحدة ومُركزة على العملاء
- تخطيط العمليات وتحسينها لتتوافق مع الأهداف الاستراتيجية
الموارد البشرية
- تخطيط القوى العاملة، والأدوار، والمسؤوليات
- قدرات المواهب اللازمة لتطبيق النموذج التشغيلي
- إدارة التغيير واستراتيجيات توافق الموارد البشرية
التكنولوجيا
- دور التكنولوجيا كممكن للنموذج التشغيلي
- اختيار الأدوات والمنصات الرقمية المناسبة
- ضمان التوافق وقابلية التوسع والتوافق مع احتياجات العمل
الحوكمة
- أطر صنع القرار، وهياكل المساءلة، وآليات الرقابة
- ضمان التوافق والامتثال وإدارة المخاطر
- نماذج حوكمة تدعم المرونة والتمكين
تجربة العملاء وأصحاب المصلحة
- تصميم النموذج التشغيلي بما يتماشى مع احتياجات العملاء وتوقعاتهم
- فهم رحلات العملاء ونقاط التواصل
- مواءمة العمليات الداخلية لتقديم تجارب خارجية متميزة
الهيكل التنظيمي
- هيكلة الفرق والوظائف وخطوط الإبلاغ
- النماذج المركزية مقابل النماذج اللامركزية
- بناء هياكل تدعم التعاون والأداء
النموذج المالي
- ربط التخطيط المالي، والميزانية، وهياكل التكلفة بالعمليات
- ضمان كفاءة التكلفة والاستدامة المالية
- تخصيص الموارد بما يتماشى مع الأولويات الاستراتيجية
البيانات والرؤى
- دور البيانات في توجيه القرارات التشغيلية
- تصميم تدفقات البيانات، وقدرات التحليلات، لوحات معلومات الأداء
- بناء ثقافة قائمة على البيانات لدعم التحسين المستمر
الثقافة والقيم
- دمج الثقافة التنظيمية في النموذج التشغيلي
- مواءمة القيم والسلوكيات وتوقعات الأداء
- تشكيل الثقافة لدعم الاستراتيجية وجهود التحول
الترابط بين عناصر النموذج التشغيلي
- فهم كيفية تأثير كل عنصر على العناصر الأخرى
- إدارة المفاضلات والتآزر بين العناصر
- ضمان الاتساق والتوافق في التصميم والتنفيذ
التغلب على تحديات التنفيذ
- المخاطر والعوائق الشائعة في تحول النموذج التشغيلي
- إدارة التغيير ومواءمة أصحاب المصلحة
- استراتيجيات التبني الناجح والاستدامة
خطوات تصميم نموذج تشغيلي فعال
- تشخيص الوضع الحالي وتحديد الوضع المستقبلي
- إجراء تقييمات للقدرات وتحليل الفجوات
- إعطاء الأولوية لمبادئ التصميم وروافع التحول
- تصميم النموذج الجديد والتحقق من صحته
مراحل تطوير النموذج التشغيلي
- الاكتشاف والتقييم
- التصميم والنمذجة الأولية
- تخطيط التنفيذ
- الطرح والمراقبة
- التكرار والتحسين
تطبيقات خاصة بالصناعة
- تخصيص النماذج التشغيلية لقطاعات مثل:
- الحكومة والخدمات العامة
- الرعاية الصحية
- الخدمات المالية
- النفط والغاز
- الخدمات اللوجستية وسلسلة التوريد
- تلبية المتطلبات التنظيمية والتشغيلية ومتطلبات العملاء الخاصة بكل قطاع
من يجب ان يحضر هذه الدورة؟
-
قادة الأعمال والمديرون التنفيذيون الذين يصوغون استراتيجية المؤسسة
-
مديرو الاستراتيجية والتحول الذين يقودون التغييرات التشغيلية
-
محللو الأعمال والاستشاريون الذين يصممون نماذج التشغيل ويحسنونها
-
مديرو المشاريع والبرامج الذين يشرفون على تحول الأعمال
-
متخصصو تحسين العمليات الذين يعززون الكفاءة والفعالية
-
مهندسو المؤسسات والحلول الذين يوفقون بين أطر العمل التجارية وتكنولوجيا المعلومات
-
أي شخص مشارك في تصميم المؤسسة أو إعادة هيكلتها أو الاستراتيجية التشغيلية
الشهادات والاعتماد
-
شهادة إتمام الدورة صادرة عن CERTEGLOBAL.
-
شهادة معتمدة من CPD بالمملكة المتحدة.
هذه الدورة التدريبية تتضمن التالي:
-
تدريب تفاعلي مباشر عبر الإنترنت في توقيت محدد، يقدمه خبير في التخطيط الاستراتيجي.
-
مادة تدريبية شاملة متاحة بصيغة PDF لسهولة المراجعة والاستفادة.
-
إمكانية الوصول إلى المحاضرات المسجلة لمدة 6 أشهر بعد انتهاء الدورة، لمراجعة المحتوى في أي وقت.
-
مهام وتكليفات عملية لتعزيز الفهم والتطبيق العملي للمفاهيم المكتسبة.
-
دعم مستمر من المدرب وفريق خدمة العملاء طوال مدة الدورة لضمان تجربة تعليمية سلسة.
-
شهادات تدريبية مرموقة من الجهة المنظمة للدورة ومن جهات الاعتماد العالمية.
بعض الجهات التي شارك موظفوها في دوراتنا التدريبية
ماذا قال عنا عملاؤنا
تقييم العملاء لنا 4.9 من 5 نجوم
"هذه الدورة هي أفضل دورة تدريبية حضرتها. وهي الأكثر شمولًا وتقديما للمعرفة المهمة. لقد تعلمت الكثير من هذه الدورة مما ساعدني بشكل كبير في تصحيح ما تعلمته من دورات سابقة مع مقدمي تدريب آخرين حيث لم يكن طرح المواضيع واضحا مثل ما هو في هذه الدورة. بفضل CERTEGLOBAL والمدرب الدكتور ناصر الدين ظافر "
"تشرفت بحضورعدة دورات بقيادة الدكتور ناصر الدين ظافر. دورات قيّمة وثريّة و تحاكي ما يستجد من معلومات و تطبيق لأفضل الممارسات مما ينعكس بكل إيجابية على المشاركين من حيث تطوير مهاراتهم و اكتساب معارف جديدة".
"دورة المحترف المعتمد في الإدارة الاستراتيجية شاملة واهميتها عاليه وتساعد على إنشاء خارطة طريق للأهداف الاستراتيجية التي يجب أن تبذل جهدًا لتحقيقها وتحديد أي المبادرات ستكون أكثر أو أقل فائدة للأعمال، جهود موفقه ومباركة في تقديمها ".
"بلا شك ، كانت هذه واحدة من أفضل الدورات التدريبية التي تلقيتها على الإطلاق. كانت الدورة مليئة بالمعلومات والمصطلحات والرؤى القيّمة التي ساعدتني على تعزيز معرفتي بالاستراتيجية وإدارة الأعمال. في نهاية الدورة شعرت بأني ممكن وجاهز للتطبيق الفوري لمهارات التخطيط العملي التي ستحقق النجاح لعملي ".
"تعد هذه الدورة التدريبية أساسًا ممتازًا لأي شخص يتطلع إلى اكتساب فهم أعمق لمؤشرات الأداء وكيفية صياغتها وقياسها. كان المحتوى فريدًا وثاقبًا ، مما زودني بالمعرفة والمهارات القيمة التي سأحملها معي طوال فترة عملي في مهنة باحث ".
"كانت هذه الدورة مفيدة بشكل استثنائي في تعزيز قدراتي ومهاراتي ، وأشعر بثقة أكبر في إنجاز المهام والأهداف داخل مؤسستي. أنا حريص على تلقي المزيد من الدورات التدريبية من خلال معهد CERTEGLOBAL من أجل الاستمرار في تحسين مهاراتي وتحقيق نجاح أكبر في المستقبل ".
"سعدت أن أتلقى دورة رائعة مع CERTEGLOBAL. طوال الدورة ، قام المدرب بمهارة بدمج المعرفة النظرية مع التمارين العملية ، مما وفر تجربة تعليمية فريدة وشاملة تركت انطباعًا دائمًا لدي. وقد كانت قدرة المدرب على تقسيم المفاهيم المعقدة إلى سهلة وتبسيط المواضيع الصعبة أمرًا رائعًا حقًا ".
"لقد وجدت هذه الدورة ذات قيمة عالية بسبب محتواها العلمي المركز ، ومجموعة متنوعة من الأنشطة ، وفرص تبادل الخبرات مع الزملاء المتدربين. كما أضاف التقييم النهائي المتميز للدورة والاعتماد العالمي إلى قيمتها المهنية ، مما يجعلها تجربة تعلم استثنائيًة وغير مسبوقة. "
"لا يمكنني أن أبالغ في التأثير الذي أحدثته هذه الدورة على فهمي لمؤشرات الأداء. لقد أثبتت المعرفة والمهارات التي اكتسبتها بالفعل أنها ذات قيمة استثنائية في عملي ، وأنا متحمس لمواصلة تعلم المزيد. هذه الدورة أمر لا بد منه لأي شخص يتطلع إلى اكتساب فهم أعمق لهذا الجانب المهم والحاسم من الأداء التنظيمي ".
"لقد أعجبت بشدة بجودة هذه الدورة التدريبية. لم تكن المواد التدريبية غنية بالمعلومات فحسب ، بل كانت أيضًا جذابة للغاية ، كما أن احترافية المدرب وخبرته صنعت تجربة تعليمية استثنائية حقًا. أوصي بشدة بهذه الدورة لأي شخص يتطلع إلى تعزيز مهاراته والمعرفة في هذا المجال ".
المدرب المنفذ للدورة
- 5/5 نجومفي كل تقييمات المتدربين
- 3000تقييم لهذا المدرب
- 5000متدرب ومتدربة
- أكثر من 500دورة تدريبية منفذة
الدكتور ناصرالدين ظافر هو مستشار ومدرب ومتحدث رئيسي في العديد من المؤتمرات والندوات الاستراتيجية. لدى الدكتور ناصرالدين ظافر عدة عقود من الخبرة المتقدمة في تطوير وتنفيذ الاستراتيجيات وإدارة الأداء والتميز المؤسسي. قاد العديد من مشاريع الاستشارات والتطوير في القطاع الحكومي والقطاعين العام والخاص في المملكة المتحدة وأوروبا والشرق الأوسط.
مجالات الخبرة الوظيفية: التميز المؤسسي والتخطيط الاستراتيجي وتنفيذ الاستراتيجيات وإدارة الأداء ومؤشرات الأداء الرئيسية والمقارنات المرجعية وتطوير القيادات الاستراتيجية.
القطاعات: مستشار ومدرب في CERTEGLOBAL ومنظمات استشارية أخرى. الرئيس التنفيذي لـ CERTEGLOBAL، محاضر جامعي، مدير شركة خدمات هندسية في قطاع البترول والغاز، مدير شركة لخدمات السفر والسياحة، وسابقا مدير العمليات في شركة بترولية رائدة.
الدول التي عمل بها: المملكة المتحدة، المملكة العربية السعودية، الإمارات العربية المتحدة، عمان، ليبيا، نيجيريا.
الشهادة المعتمدة في تطوير النموذج التشغيلي (OM)
مواعيد الدورات القادمة
27 - 29 أبريل 2025 (9:30 إلى 11:30 مساءً توقيت مكة المكرمة)
المدة
3أيام
التوقيت اليومي
9:30 إلى 11:30 مساءً توقيت مكة المكرمة
طريقة التدريب
أونلاين
الرسوم
105 دولار امريكي.
الشهادة المعتمدة في تطوير النموذج التشغيلي (OM)
لماذا يتم اختيار الدورات التدريبية لسيرتي غلوبال؟
# 1
الأشهر عالمياً في تقديم دورات احترافية عالية الجودة، معتمدة من أبرز جهات الاعتماد العالمية
20
تجذب دوراتنا مشاركين من أكثر من 20 دولة، مما يسهم في تكوين علاقات قوية وتوفير بيئة ملهمة للتعارف.
95%
تمنح دوراتنا المشاركين بها ميزة تنافسية عالية في سوق العمل، حيث تصل نسبة قبولهم في وظائف جديدة واختيارهم للأدوار الهامة في منظماتهم إلى 95%.
مزايا مهمة للمشاركين
تدريب متاح من أي مكان في العالم
دورات تدريبية عبر الأنترنت و بلا قيود ويمكن حضورها من أي مكان في العالم، في بيئة تدريبية تفاعلية تتفوق على التدريب التقليدي المقيد بمكان محدد.
الجيل القادم من التعلم الالكتروني
توفر منصات التعلم المبتكرة التي نستخدمها تجربة تعلم سهلة وممتعة للمشاركين.
بناء علاقات استراتيجية مع القياديين وصناع القرار
تجذب سمعتنا كمؤسسة رائدة في التدريب الاحترافي القادة وصناع القرار في المنظمات، مما يتيح للمشاركين بناء علاقات مثمرة على المدى الطويل.
ماذا قال عملائنا عنا
"هذه الدورة هي واحدة من أفضل الدورات التدريبية التي تلقيتها على الإطلاق. وهي أكثرها شمولاً وتقديما للمعرفة المهمة. لقد تعلمت الكثير من هذه الدورة، مما ساعدني بشكل كبير في تصحيح المفاهيم التي أكتسبتها من دورات سابقة مع مقدمي تدريب آخرين حيث لم يكن طرح المواضيع واضحا مثل ما هو في هذه الدورة. بفضل CERTEGLOBAL والمدرب الدكتور ناصر الدين ظافر "
"تشرفت بحضورعدة دورات بقيادة الدكتور ناصر الدين ظافر. دورات قيّمة وثريّة و تحاكي ما يستجد من معلومات و تطبيق لأفضل الممارسات مما ينعكس بكل إيجابية على المشاركين من حيث تطوير مهاراتهم و اكتساب معارف جديدة".
"دورة المحترف المعتمد في الإدارة الاستراتيجية شاملة واهميتها عاليه وتساعد على إنشاء خارطة طريق للأهداف الاستراتيجية التي يجب أن تبذل جهدًا لتحقيقها وتحديد أي المبادرات ستكون أكثر أو أقل فائدة للأعمال، جهود موفقه ومباركة في تقديمها ".
"بلا شك ، كانت هذه واحدة من أفضل الدورات التدريبية التي تلقيتها على الإطلاق. كانت الدورة مليئة بالمعلومات والمصطلحات والرؤى القيّمة التي ساعدتني على تعزيز معرفتي بالاستراتيجية وإدارة الأعمال. أتفي نهاية الدورة شعرت بأني ممكن وجاهز للتطبيق الفوري لمهارات التخطيط العملي التي ستحقق النجاح لعملي ".
"تعد هذه الدورة التدريبية أساسًا ممتازًا لأي شخص يتطلع إلى اكتساب فهم أعمق لمؤشرات الأداء وكيفية صياغتها وقياسها. كان المحتوى فريدًا وثاقبًا ، مما زودني بالمعرفة والمهارات القيمة التي سأحملها معي طوال فترة عملي في مهنة باحث ".
"كانت هذه الدورة مفيدة بشكل استثنائي في تعزيز قدراتي ومهاراتي ، وأشعر بثقة أكبر في إنجاز المهام والأهداف داخل مؤسستي. أنا حريص على تلقي المزيد من الدورات التدريبية من خلال معهد CERTEGLOBAL من أجل الاستمرار في تحسين مهاراتي وتحقيق نجاح أكبر في المستقبل ".
"سعدت أن أتلقى دورة رائعة مع CERTEGLOBAL. طوال الدورة ، قام المدرب بمهارة بدمج المعرفة النظرية مع التمارين العملية ، مما وفر تجربة تعليمية فريدة وشاملة تركت انطباعًا دائمًا لدي. وقد كانت قدرة المدرب على تقسيم المفاهيم المعقدة إلى سهلة وتبسيط المواضيع الصعبة أمرًا رائعًا حقًا ".
"لقد وجدت هذه الدورة ذات قيمة عالية بسبب محتواها العلمي المركز ، ومجموعة متنوعة من الأنشطة ، وفرص تبادل الخبرات مع الزملاء المتدربين. كما أضاف التقييم النهائي المتميز للدورة والاعتماد العالمي إلى قيمتها المهنية ، مما يجعلها تجربة تعلم استثنائيًة وغير مسبوقة. "
"لا يمكنني أن أبالغ في التأثير الذي أحدثته هذه الدورة على فهمي لمؤشرات الأداء. لقد أثبتت المعرفة والمهارات التي اكتسبتها بالفعل أنها ذات قيمة استثنائية في عملي ، وأنا متحمس لمواصلة تعلم المزيد. هذه الدورة أمر لا بد منه لأي شخص يتطلع إلى اكتساب فهم أعمق لهذا الجانب المهم والحاسم من الأداء التنظيمي ".
"لقد أعجبت بشدة بجودة هذه الدورة التدريبية. لم تكن المواد التدريبية غنية بالمعلومات فحسب ، بل كانت أيضًا جذابة للغاية ، كما أن احترافية المدرب وخبرته صنعت تجربة تعليمية استثنائية حقًا. أوصي بشدة بهذه الدورة لأي شخص يتطلع إلى تعزيز مهاراته والمعرفة في هذا المجال ".